800190590 - actuellement le numéro de la hotline du Bureau du Médiateur des Patients (BRPP), à partir du 13 novembre 2018, ce sera un numéro commun pour le Bureau et toutes les branches de la Caisse nationale de santé. Le nouveau centre d'appels fonctionnera sous le nom d'information téléphonique du patient.
Dans les informations téléphoniques du patient - 800190590 - vous recevrez, entre autres: information:
- comment souscrire une assurance maladie ou une CEAM,
- quels sont les droits de l'assuré,
- comment signaler la violation des droits d'un patient,
- quelles formalités doivent être accomplies pour se rendre dans un sanatorium,
- et les adresses des établissements médicaux à proximité de votre lieu de résidence.
L'information téléphonique des patients est une initiative conjointe du BRPP et de la NZF. Le centre d'appels sera desservi par plusieurs dizaines d'employés des deux établissements. Les chiffres indiquent la fréquence à laquelle nous utilisons la hotline pour obtenir des informations sur l'accès aux services médicaux. Rien qu'en 2017, les lignes d'assistance de la NHF ont traité environ 40000 appels chaque mois.
L'idée des centres d'appels NFZ et BRPP va au-delà de la simple information. En fin de compte, le Centre d'information téléphonique des patients aidera non seulement les patients à naviguer dans le système de soins de santé, mais au fil du temps, à l'instar du NHS britannique, permettra de simples conseils médicaux.
Préparé sur la base de: www.brpp.gov.pl
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