Le nombre croissant de pharmacies signifiait qu'elles commençaient à se concurrencer dans la lutte pour les clients, tout en s'éloignant de leur fonction de base. Par conséquent, en 2012, une interdiction complète de la publicité des pharmacies a été introduite.
Qu'est-ce qui a rendu la publicité des pharmacies interdite dans la loi polonaise? L'image des pharmacies polonaises a changé au-delà de toute reconnaissance au cours des 20 dernières années. La libéralisation des dispositions régissant le fonctionnement de ce type d'institutions au début des années 90 a fait en sorte que les pratiques du libre marché en sont devenues un élément permanent.
Les pharmacies ne sont plus uniquement associées à la délivrance de médicaments et aux conseils des pharmaciens. Et tout cela parce que la loi permet à n'importe qui de devenir propriétaire d'une pharmacie - quelle que soit son éducation. Le nombre d'établissements a augmenté rapidement, mais au lieu de rivaliser les uns avec les autres avec les connaissances et l'expérience des pharmaciens, ils ont commencé à attirer des patients avec des promotions, des rabais, des publicités et des programmes de fidélisation. Les modèles de marketing, jusqu'ici connus dans d'autres domaines du commerce, sont entrés définitivement sur le marché de la pharmacie.
Malheureusement, la libéralisation du marché de la pharmacie a conduit à l'apparition de nombreuses pathologies sur celui-ci. Non seulement la consommation de médicaments a commencé à augmenter à un rythme alarmant, mais aussi la quantité de préparations pharmaceutiques jetées à la poubelle. Les dépenses de la NHF pour le remboursement des médicaments, dont la vente était artificiellement impulsée par les pharmacies qui les proposaient à des prix symboliques (par exemple, l'insuline pour 1 grosz), ont également augmenté de façon spectaculaire.
Pour ces raisons, le ministère de la Santé a introduit des changements drastiques dans la loi pharmaceutique. Le plus important était l'interdiction de faire de la publicité dans les pharmacies. Depuis le 1er janvier 2012, ces points de vente ne sont en aucun cas autorisés à faire de la publicité - seules les informations sur l'adresse et les heures d'ouverture sont désormais autorisées.
La fidélité aux points, c'est aussi de la publicité
Les programmes de fidélisation ont également été reconnus comme un type de publicité pour les pharmacies. Les patients les connaissent sous forme de divers points, étoiles, soleils ou timbres collectés sur des cartes spéciales. En collecter suffisamment a permis de recevoir des prix. Le but des programmes de fidélité était de «lier» le patient à une pharmacie donnée. Lorsqu'il a reçu une carte de fidélité d'un de ces établissements, il y est retourné intuitivement ou intentionnellement afin de continuer à accumuler des points dans l'espoir d'un avantage supplémentaire sous forme de récompense. De plus, à la suite des programmes de fidélité, de nombreux patients étaient parfois persuadés de faire des achats déraisonnablement plus importants dans la pharmacie juste pour gagner un «point» supplémentaire. Avec l'entrée en vigueur de la nouvelle réglementation, tous les programmes de fidélisation en pharmacie ont été interdits.
Remises chères
Une autre réglementation introduite à cette époque était le raidissement des prix officiels des médicaments remboursés. Jusqu'à présent, leur prix pouvait être fixé individuellement par chaque pharmacie, mais il ne pouvait pas dépasser le maximum fixé par le ministère de la Santé. En conséquence, certaines pharmacies ont réduit les prix des médicaments remboursés et en ont fait la publicité dans les médias uniquement pour attirer plus de patients. L'effet de ceci était l'insuline mentionnée ci-dessus pour 0,01 PLN, qui pourrait attirer des patients dans une pharmacie donnée, même à partir d'un autre poviat. Cela a conduit à la création de la soi-disant tourisme de la drogue - les patients parcourent souvent des dizaines de kilomètres à la recherche d'une pharmacie offrant des médicaments remboursés aux prix les plus bas.
Un prix pour les médicaments remboursés
Malheureusement, cela a également conduit à un énorme gaspillage de médicaments - ils étaient souvent achetés en stock, puis jetés parce qu'ils étaient périmés. Et tout cela a été cofinancé par le budget de la NHF - c'est-à-dire nos contributions. La réglementation en vigueur aujourd'hui ne permet pas aux pharmacies de baisser les prix des médicaments remboursés. Dans toutes les installations de ce type à travers la Pologne, elles doivent être identiques. Cette décision a rapidement régulé le marché de la pharmacie et éliminé le problème du gaspillage de médicaments. Les dépenses de la NHF pour le remboursement des médicaments ont également diminué, ce qui a permis d'investir les fonds économisés dans le cofinancement de préparations et de thérapies plus modernes. Le «tourisme de la drogue» a également été réduit, car à partir de ce moment, les médicaments remboursés coûtent le même prix dans toutes les pharmacies.
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La concurrence est toujours ouverte
Les modifications de la réglementation n'ont pas complètement mis fin à la concurrence des prix sur le marché de la pharmacie. Les médicaments remboursés ne sont qu'une partie de l'assortiment d'une pharmacie moderne. Les autres sont des médicaments non remboursables, des médicaments en vente libre, des compléments alimentaires, des dispositifs médicaux, des cosmétiques et d'autres produits. Le ministère de la Santé et toute autre loi n'ont aucun contrôle sur leurs prix. En conséquence, leur montant est devenu un élément de concurrence entre les pharmacies. Cependant, il est si difficile que toute tentative de la pharmacie d'informer la communauté locale de sa liste de prix est traitée comme de la publicité, c'est-à-dire interdite par la loi.
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