Numéro d'urgence 112, comment utiliser
En Espagne et en Europe, le 112 peut être appelé en cas d'urgence médicale pour demander une aide médicale. Le 112 peut être composé à partir d'un téléphone portable ou d'une ligne fixe.
En cas d'absence ou d'indisponibilité de votre médecin, ce numéro de téléphone vous mettra en relation avec des professionnels de santé qui jugeront de l'importance et de l'urgence de votre problème.
Vous pouvez distinguer 3 niveaux:
1er niveau: appels les plus fréquents
1er niveau: pour les appels les plus fréquents (parfois inutiles) et liés à des problèmes bénins (par exemple: une petite fièvre, une rhinopharyngite de l'enfant, etc.).
Dans ce cas, vous recevrez des conseils qui vous permettront de contrôler le problème en attendant de nouvelles consultations avec votre médecin.
2e niveau: appelle à des problèmes de santé plus graves
2ème niveau: nécessite des problèmes de santé plus graves (douleurs aiguës, très forte fièvre, gastro-entérite sévère, etc.) pour lesquels une consultation ou un examen médical est nécessaire. L'adresse du médecin de garde de votre secteur vous sera communiquée ou celle de l'établissement de santé le plus proche de votre domicile.
3e niveau: appelle à des situations mettant la vie en danger
3ème niveau: appelle à des situations potentiellement mortelles graves: perte de conscience inexpliquée, accident cardiovasculaire, hémorragie, etc.
Vous recevrez les conseils essentiels appropriés à chaque cas et une ambulance du service d'incendie ou SAMU (Urgent Medical Care Service) ou SMUR (Emergency Mobil and Resuscitation Service) se rendra à votre domicile dès que possible.
Il est nécessaire de respecter certaines règles dans la description du problème de santé:
- Rester calme.
- Précisez l'identité du patient, son âge et son sexe.
- Précisez vos éventuels problèmes de santé.
- Spécifiez votre traitement actuel.
- Décrivez en détail les symptômes qu'il présente sans évoquer de diagnostic.
- Si la personne malade peut s'exprimer, laissez-la décrire ce qu'elle ressent.
- Précisez votre adresse en détail avec des points de référence précis (notamment en milieu rural).
