Une couronne en porcelaine avec zircone cubique a été placée sur la dent 2. En l'essayant, j'ai fait remarquer au médecin qu'il me semblait que la dent était trop longue - mais le médecin a dit que si elle s'adapte à la morsure, il n'y a pas de droit de me déranger. Et c'était vrai au bureau. Cette dent a été cimentée de manière permanente, et il s'est avéré qu'avec des mouvements tels que parler ou une bouchée rapide d'un morceau de pain, par exemple, je frappais la dent inférieure avec cette dent (je la tapotais simplement contre les deux inférieures). A cela s'ajoute le cas du zirconium, qui n'est pas recouvert de porcelaine du côté buccal. Je ne le savais pas, car lorsque la dent m'a été montrée au début, il n'y avait rien de tel - le zircon n'est probablement apparu que lorsque le médecin a récupéré la porcelaine pour ma morsure. Lorsque j'ai accepté d'insérer définitivement la dent, je n'ai reçu aucune information indiquant que la dent avait changé d'aspect de manière significative à l'intérieur. De plus, j'ai entendu dire que le zircon ne devrait pas être sur le dessus car il s'oxyderait. J'étais au contrôle médical - il a dit que rien ne pouvait être fait. Ce travail prothétique est-il correct, car pas pour moi? Cependant, le médecin n'y voit pas sa faute. Puis-je déposer une plainte concernant une couronne faite de cette manière?
Il vaut la peine de consulter l'ombudsman des patients à ce sujet. Si le service a été fourni par un cabinet privé, veuillez contacter le médiateur des consommateurs, qui vous aidera à respecter l'obligation de garantie.
Le droit le plus important du point de vue du consommateur est le droit de l'ombudsman d'intenter une action au nom du consommateur et de se joindre à la procédure en cours avec le consentement du consommateur. Dans une telle situation, le consommateur n'a pas à craindre de devoir payer les frais de justice. Le Médiateur, comme les organisations sociales, est exonéré des frais de justice.
La question des plaintes nécessite une analyse et une vérification approfondies des dossiers médicaux. La légitimité du traitement devrait également intéresser l'autorité. On peut dire qu'une plainte est un outil juridique auquel le patient a toujours droit. Si le comportement du médecin indique qu'il agit au détriment du patient, nous vous recommandons de vous adresser au responsable de la responsabilité professionnelle (compétent pour mener une procédure explicative sur la responsabilité professionnelle des médecins) opérant à la Chambre médicale régionale. L'Ombudsman examine les cas de plaintes déposées par des personnes dont le bien-être a été directement violé par les agissements d'un médecin (par exemple manque de diligence raisonnable dans la pratique médicale, erreurs et négligence, un médecin agissant en violation des principes de l'éthique professionnelle ou enfreignant les dispositions relatives à l'exercice de la profession médicale).
Base juridique: loi du 27 août 2004 relative aux services de santé financés sur fonds publics (Journal officiel de 2008, n ° 164, point 1027, tel que modifié).
N'oubliez pas que la réponse de notre expert est informative et ne remplacera pas une visite chez un avocat.
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Przemysław GogojewiczExpert juridique indépendant spécialisé en matière médicale.
