Vous pouvez payer jusqu'à 350 de plus pour une visite privée chez un médecin ou un dentiste - c'est le coût des mesures de sécurité ponctuelles qui protègent contre le coronavirus et s'ajoutent au prix du service. L'affaire est surveillée par l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs et l'Inspection du commerce. Et lorsque l'inspecteur découvre des irrégularités, il impose une sévère sanction financière au propriétaire du bureau.
Rappelons-nous: les soi-disant frais covid sont des frais que certains cabinets médicaux et dentaires privés (ainsi que récemment certains salons de coiffure et de beauté) ajoutent à la facture du service.
De cette manière, ils transfèrent au client le coût de la protection contre le coronavirus, qui - selon la réglementation gouvernementale - doit être utilisé dans les bureaux: masques, blouses, désinfectants ou gants.
Les clients découvrent souvent que ces frais s'ajoutent à la facture lors du règlement d'un rendez-vous, ce qui - comme le souligne Tomasz Chróstny, président de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs - est contraire à la loi. L'Office informe qu'il examinera l'affaire dans le cadre de nombreuses plaintes de consommateurs déposées auprès de l'UOKiK.
Comme nous l'avons lu dans l'annonce sur le site Web de l'Office, l'interview menée par les employés montre que le montant des frais facturés en plus aux clients varie de 10 PLN à 350 PLN, en moyenne, il était d'un peu plus de 70 PLN.
UOKiK rappelle que, selon la réglementation, le client doit connaître le coût total du service avant qu'il ne soit effectué - si la clinique facture des frais supplémentaires, il doit en informer le patient avant de conclure le contrat.
J'informe que les situations dans lesquelles les clients sont informés des coûts supplémentaires après la procédure, la visite ou le service sont inacceptables. Comme nous le lisons dans l'annonce, les irrégularités à cet égard sont contrôlées par l'Inspection du commerce - si, lors de l'inspection, l'inspecteur constate des irrégularités dans le domaine de l'étiquetage des prix, il peut imposer une sanction financière pouvant aller jusqu'à 20 000 PLN. PLN.
Dans le même temps, le président de l'UOKiK, Tomasz Chróstny, fait appel à tous les prestataires de différents types de services, en particulier les cabinets médicaux privés, pour l'honnêteté et des informations fiables sur les prix et les frais avant que les services ne soient fournis.
Il demande également aux consommateurs de prendre en considération. - Surtout en cette période difficile, soyons prudents et comparons les offres entre les établissements médicaux. Sous prétexte de surcoûts, certains entrepreneurs versent une rémunération supplémentaire, vérifions donc le prix total du service avant son début ou la signature du contrat - ajoute-t-il.
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